Đăng ký đầu số hotline 1800, 1900 cho công ty tại HCM

Kinh tế phát triển kéo theo nhiều mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh ra đời. Thương trường trở nên nhộn nhịp, cạnh tranh khốc liệt bởi cung nhiều hơn cầu. Để quảng bá hình ảnh, cũng như để chăm sóc khách hàng tốt, phát triển quy mô toàn quốc, doanh nghiệp hiện nay thường lựa chọn sử dụng đầu số 1900 hoặc 1800 là đầu số hotline cho doanh nghiệp

1. Giới thiệu về đầu số hotline

Tổng đài dịch vụ số hotline 1800, 1900 là đầu số cấp quốc gia của Việt Nam, được Bộ thông tin truyền thông cấp phép sử dụng cho mục đích kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi.

Đầu số hotline giúp cho doanh nghiệp phát triển, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh, tuy nhiên mỗi đầu số sẽ có những đặc điểm, ưu nhược khác nhau vì thế trước khi lắp đặt đầu số hotline, doanh nghiệp cần khảo sát đặc điểm kinh doanh, mục đích sử dụng để lựa chọn đầu số phù hợp.

• Tính năng của đầu số hotline

Sử dụng dịch vụ đầu số hotline, bao gồm các tính năng sau:

- Thống nhất đầu số hotline

- Chia máy nhánh không giới hạn

- Gọi nội bộ miễn phí

- Định tuyến cuộc gọi

- Cài kịch bản lời chào, quảng bá thương hiệu, bấm phím

- Ghi âm cuộc gọi

- Kết nối tổng đài bên thứ ba

- Khuyến khích khách hàng gọi vào hotline

- Thân thiện với người dùng

- Có thẻ lắp đặt trên toàn quốc với 1 đầu số duy nhất

2. Giới thiệu đầu số Hotline của FPT

Dựa vào nhu cầu sử dụng đầu số Hotline cho doanh nghiệp ngày càng lớn, thị trường hiện nay cũng xuất hiện khá nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số hotline, nhưng đơn vị nổi bật nhất, được khách hàng đánh giá cao về sự tiện lợi cũng như chuyên nghiệp đó là FPT telecom. Sử dụng dịch vụ của FPT khách hàng sẽ được phục vụ hoàn hảo và tốt nhất.

• Doanh nghiệp có thể quy hoạch một đầu số điện thoại duy nhất cho toàn quốc, tăng hình ảnh chương nghiệp, tạo hiệu ứng thương hiệu cho công ty.

• Giá cước thấp, tốc độ kết nối nhanh, chất lượng thoại tốt, không bị ảnh hưởng bởi đường truyền internet.

• Thời gian lắp đặt triển khai nhanh, thủ tục đơn giản chỉ trong vòng 3 ngày là hoàn tất triển khai, lắp đặt dựa trên hạ tầng có sắc của khách hàng có IP tĩnh.

• Khách hàng được tùy chọn đầu số theo yêu cầu với kho số đa dạng

• Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi online, quản lý chi tiết của các cuộc gọi cước phát sinh hàng ngày.

• Khi di chuyển địa điểm của văn phòng khách hàng không cần phải đổi số.

• Bảo mật thông tin cao, khách hàng có thể yêu tâm không cần phải lo lắng về việc nghe lén hay trộm cước cuộc gọi.

với những ưu điểm nổi trội mang đến cho doanh nghiệp, đầu số hotline 1800, 1900 do đơn vị FPT Telecom cung cấp đang được nhiều công ty, doanh nghiệp đăng ký sử dụng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về các đầu số của FPT, ưu và nhược điểm của từng đầu số, để đưa ra lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình nhé.

3. Đầu số hotline 1800

Đầu số 1800 là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy cập thống nhất trên toàn quốc. 

• Đặc điểm đầu số

Là đầu số miễn cước 100% cuộc gọi tới của khách hàng, doanh nghiệp sử dụng đầu số sẽ chi trả phần cước này. Mức cước được quy định chi tiết trong phụ lục hợp đồng khi ký kết giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp

• Ưu điểm

- Vì là đầu số miễn phí cho nên với hotline 1800, kích thích khách hàng liên hệ vào hotline, tăng lượng tương tác của khách hàng với sản phẩm

- Có thể lắp đặt trên toàn quốc với 1 đầu số duy nhất

• Nhược điểm

- Doanh nghiệp phải chi trả nhiều chi phí cho dịch vụ đầu số hotline: Phí mua đầu số ban đầu, phí chi trả cước cuộc gọi khách hàng hàng tháng, 

- Dễ bị phá rối vì khách hàng không mất chi phí cuộc gọi nên có thể gọi vào tổng đài mà không có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên hiện nay vấn đề này đã được đơn vị cung cấp đầu số bổ sung tính năng chặn cuộc gọi

- Không quản lý được cước phát sinh khi khách hàng gọi điện tới

4. Đầu số hotline 1900

Cũng như đầu số 1800, hotline 1900 cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy cập thống nhất trên toàn quốc. 

• Đặc điểm

Đầu số 1900 là đàu số hotline thu cước người gọi vào, tùy thuộc vào các đầu số hoặc dải số mà mức cước khác nhau có giá giao động từ 1.000đ - 8.000đ/phút tùy thuộc vào đăng ký giữa doanh nghiệp và đơn vị cung cấp

Cước cuộc dọi sẽ được tính theo block 1 phút + 1 phút, tức dưới 60s được tính 1 phút, miễn phí 10s đầu tiên

• Ưu điểm

- Khi doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ được hưởng chiết khấu cước từ tổng doanh thu cước gọi vào. Chiết khấu này phụ thuộc vào nhà mạng và đầu số mà doanh nghiệp đăng ký

- Đầu số đa dạng, dễ nhớ, dễ quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp

- Có thể lắp đặt trên toàn quốc với 1 đầu số duy nhất

• Nhược điểm

- Nhằm nâng cao tính minh bạch cước gọi, sau lời chào buộc phải có thông tin báo cước phí cuộc gọi, đem đến tâm lý ngại gọi tổng đài vì phải trả phí cao

- Đầu số hotline chỉ nhận cuộc gọi tới vì thế muốn liên hệ khách hàng, doanh nghiệp cần phải trang bị thêm 1 đầu số để gọi đi

5. Chi phí đăng ký đầu số hotline

Hiện có rất nhiều đơn vị nhà mạng cung cấp dịch vụ đầu số hotline, tuy nhiên là đơn vị tiên phong đầu tiên trong lĩnh vực đầu số hotline, FPT là cái tên hàng đầu trong lĩnh vực đầu số hotline với nhiều chính sách ưu đãi, hỗ trợ giá cũng như thủ tục lắp đặt cho khách hàng

Dưới đây là báo giá chi phí đăng ký đầu số hotline do FPT cung cấp

Lưu ý:

Các mức cước và chi phí trên đã bao gồm 10% VAT

6. Thủ tục đăng ký đầu số hotline 1800, 1900

Để đăng ký đầu số hotline cho doanh nghiệp, quý khách hàng cần chuẩn bị các thủ tục sau:

- Ảnh chụp giấy đăng ký kinh doanh

- Địa chỉ lắp đặt

- Thông tin người nhận cước hàng tháng

- Đầu số hotline khách hàng lựa chọn

Nhân viên kinh doanh FPT sẽ tư vấn và đăng ký tại địa chỉ doanh nghiệp cho quý khách với thủ tục ký kết đơn giản, lắp đặt nhanh chóng chỉ sau từ 2 - 3 ngày đăng ký

7. Liên hệ đăng ký đầu số hotline tại HCM

Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn, đăng ký đầu số hotline 1800, 1900 cho công ty tại HCM vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0941.898.123 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau: 

8. Quy trình đăng ký chuyên nghiệp

- Bước 1: Để đăng ký đầu số hotline 1800, 1900 cho công ty tại HCM, khách hàng truy cập vào hệ thốn fpt123.net để lại thông tin liên hệ theo mẫu. Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ xác nhận nhu cầu và địa chỉ lắp đặt trực tiếp.

- Bước 2: Nhân viên kinh doanh cung cấp danh sách đầu số đẹp hoặc dãy số theo nhu cầu của doanh nghiệp. Sau khi doanh nghiệp chọn được đầu số, nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn chi tiết về chi phí khởi tạo và cước phí sử dụng hàng tháng. Tiến hành ký kết hợp đồng, thông báo thời gian lắp đặt cụ thể.

- Bước 3: Thiết kế nội dung lời chào, quảng cáo thương hiệu. Cài đặt phân nhánh cho các phòng ban, bộ phận theo yêu cầu của từng doanh nghiệp.

- Bước 4: Sau khi hoàn tất lắp đặt, kỹ thuật cùng nghiệp thu bằng cách gọi test đầu số hotline đã khởi tạo xem đã đúng theo nhu cầu của khách hàng chưa. Thanh lý hợp đồng và hướng dẫn khách liên hệ bảo trì khi gặp sự cố.

9. Tư vấn trực tuyến dịch vụ

• Câu hỏi: Tôi muốn tham khảo đăng ký đầu số 1900 cho công ty tại quận Bình Thạnh thì liên hệ ở đâu, có thể gửi báo giá trực tiếp qua email cho tôi được không?

⇒ Trả lời: Cám ơn anh/chị đã quan tâm tới dịch vụ, anh/chị vui lòng để lại email cụ thể, nhân viên sẽ gửi báo giá tới email anh/chị cung cấp

• Câu hỏi: Chào công ty, chi phí đăng ký đầu số 1800 như thế nào, tôi cần chuẩn bị những thủ tục gì?

⇒ Trả lời: Xin chào anh/chị, đầu số 1800 có giá 1.650.000 VND/1đầu số và có phí duy trì tháng là 440.000 VNĐ, để đăng ký anh/chị cần chuẩn bị ảnh chụp giấy đăng ký kinh doanh, địa chỉ lắp đặt, thông tin người đăng ký

• Câu hỏi: Tôi đang kinh doanh tại Quảng Bình, muốn mở đầu số hotline, tư vấn giúp tôi chi phí và thủ tục?

⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, chúng tôi đã tiếp nhận yêu cầu tư vấn của anh/chị, nhân viên sẽ liên hệ tư vấn và báo giá chi tiết cho anh/chị

• Câu hỏi: Doanh nghiệp tôi muốn đăng ký đầu số 1900, không biết lời chào hỏi và giới thiệu ban đầu bên đơn vị mình sẽ thu âm luôn hay sao nhỉ?

⇒ Trả lời: Cám ơn anh/chị đã quan tâm tới đầu số hotline của FPT, khi cung cấp đầu số cho doanh nghiệp, công ty sẽ có nhân viên thu âm lời chào, lời giới thiệu theo nội dung quý doanh nghiệp yêu cầu.

• Câu hỏi: Cho mình hỏi dãy số trong đầu số hotline có được chọn không. Chọn theo list có sẵn hay yêu cầu số có được không, mình muốn đăng ký đầu số cho doanh nghiệp kinh doanh áo quần thì thủ tục như thế nào?

⇒ Trả lời: Chào bạn, với các đầu số hotline sẽ được hỗ trợ lựa chọn dãy số theo tùy chọn của khách hàng, các dãy số này có sẵn hoặc có thể tìm theo nội dung yêu cầu của quý khách. Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ tư vấn cụ thể về thủ tục và gói cước cho anh/chị nhé.

• Câu hỏi: Trong quá trình sử dụng đầu số hotline, nếu tôi muốn thay đổi lời chào, giới thiệu hay phân nhánh phòng ban có được không?

⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, xin thông tin tới quý khách trong quá trình sử dụng nếu quý khách muốn thay đổi lời chào, phân nhánh phòng ban hoàn toàn có thể thay đổi một cách dễ dàng bằng việc liên hệ tổng đài của chúng tôi để được hỗ trợ.

• Câu hỏi: Mình đang muốn phát triển công ty thêm chi nhanh ở Huế, liệu mình có thể dùng chung một đàu số hotline cho cả 2 chi nhánh bao gồm Huế và Đà Nẵng không?

⇒ Trả lời: Việc sử dụng chung 1 đầu số hotline cho toàn chi nhánh là ưu điểm vượt trội của đầu số hotline 1900, 1800. Anh/chị hoàn toàn có thể yên tâm quản lý đầu số tại tất cả chi nhánh nhé.