CSKH FPT

1. Tra cứu mã khách hàng

Mã khách hàng chính là số hợp đồng.  Làm sao để có Số hợp đồng?

- Cách 1: Xem trên hóa đơn thanh toán cước hàng tháng (Số hợp đồng được in ngay sau Họ tên chủ hợp đồng)

- Cách 2: Quý khách gọi 19006600 nhánh 0 hoặc nhánh 2 để yêu cầu cung cấp.

2. Tra cứu cước

- Cách 1: Quý khách gọi 19006600 nhánh 0 hoặc nhánh 2 để yêu cầu

- Cách 2: Truy cập https://member.fpt.vn/Default.asp?p=Login

- Cách 3: Tải ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom tại https://hi.fpt.vn/

3. Thanh toán cước

Các hình thức thanh toán cước internet FPT

Thanh toán cước

4. Chuyển địa điểm

Thủ tục chuyển địa điểm sử dụng truyền hình internet FPT

Quý khách có thể thực hiện chuyển địa điểm trong cùng thành phố miễn là khu vực có hạ tậng FPT Telecom. Không chuyển sang thành phố khác được. Thủ tục này làm tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom. Đối với họ cá nhân gia đình cần mang theo chứng minh nhân dân, đối với doanh nghiệp thì cần giấy giới thiệu và chứng minh thư của người được giới thiệu.
Để biết thêm chi phí chuyển đổi, quý khách hàng gọi vào số CSKH 1900 6600 nhánh 0 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch của FPT.
Thời gian chuyển đổi từ 1-5 ngày. 

5. Thay đổi gói cước

Thủ tục chuyển đổi gói cước cáp quang internet FPT

Thủ tục chuyển đổi gói cước

6. Liên hệ trung tâm CSKH

Quý khách hàng có nhu cầu liên hệ bộ phận CSKH vui lòng liên hệ với chúng tôi theo phương thức Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau: 

7. Tư vấn

• Câu hỏi: Em đang sử dụng nhà mạng FPT, giờ chuyển nhà muốn kéo theo đường mạng cũ cách 900m thì có được không? Và em cần liên hệ qua đâu ạ? 

⇒ Trả lời: Chào bạn, cảm ơn bạn luôn tin dùng nhà mạng FPT trong thời gian qua. Để di chuyển đường mạng, bạn có thể liên hệ vào số 1900 6600 nhánh 2 hoặc bạn qua trực tiếp văn phòng giao dịch của FPT để được hỡ trợ nhé.

• Câu hỏi: Tôi dùng mạng FPT được 6 tháng, nay vì tính chất công việc nên cần chuyển và kéo theo đường mạng đi cùng. Bên mình có hỗ trợ không ạ? Tư vấn cho mình nhé.

⇒ Trả lời: Chào bạn, đối với những khách hàng sử dụng mạng FPT trên 12 tháng sẽ được miễn phí chuyển địa điểm, còn dưới 12 tháng sẽ phải mất phí. Trường hợp của bạn mới chỉ 6 tháng nên bạn sẽ phải mất phí khi chuyển đổi nhé.

• Câu hỏi: FPT có hỗ trợ chuyển địa điểm tại nhà không? Hay tôi phải qua trực tiếp văn phòng giao dịch để làm thủ tục? 

⇒ Trả lời: Chào bạn, bạn muốn chuyển địa điểm mà không thể qua văn phòng giao dịch của FPT được thì có thể liên hệ vào số CSKH 1900 6600 nhánh 2 để các bạn nhân viên hỗ trợ nhé.