Chi phí đăng ký đầu số 1800, 1900 của FPT Telecom
Hội nhập kinh tế thế giới giúp Việt Nam có cơ hội học hỏi, mở rộng phát triển các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, đưa đất nước sánh ngang với các cường quốc 5 châu trên thế giới. Tuy nhiên nó cũng đặt ra nhiều thách thức lớn cho các đơn vị sản xuất kinh doanh lớn nhỏ trên cả nước.
Sự cạnh tranh khóc liệt giữa doanh nghiệp trong nước hay các doanh nghiệp nước ngoài đang ngày một gia tăng, ngoài nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, các doanh nghiệp hiện nay đều chú trọng khâu CSKH, tối ưu hóa lượng khách hàng thân thiết cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Một trong những giải pháp CSKH không thể thiếu hiện nay là sử dụng đầu số Hotline tạo thương hiệu, chăm sóc khách hàng định kỳ và thường niên. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về đầu số hotline qua bài viết dưới đây.
1. Đầu số Hotline là gì?
Số Hotline hay còn gọi là đường dây nóng là một kênh liên lạc phổ biến của doanh nghiệp, dùng để tiếp nhận những phải hồi từ phía khách hàng khi họ có nhu cầu. Ngày nay đầu số hotline được sử dụng khá nhiều trong hoạt động kinh doanh hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng để thể hiện tính hiện đại, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, mang lại hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu cũng như chăm sóc, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ tại công ty.
Để xây dựng một hệ thống tổng đài hotline cho doanh nghiệp, đơn vị công ty cần chuẩn bị 4 yếu tố chính đó là đầu số, hệ thống tổng đài, thiết bị đầu cuối và đường truyền internet. Tất cả các yếu tố trên sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả khi bạn chọn lựa được đơn vị tư vấn, lắp đặt đầu số hotline chuyên nghiệp, và FPT Telecom là cái tên không thể bỏ qua khi nhắc tới đầu số hotline.
2. Lợi ích khi sử dụng đầu số của FPT Telecom
Dựa vào nhu cầu sử dụng đầu số Hotline cho doanh nghiệp ngày càng lớn, thị trường hiện nay cũng xuất hiện khá nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số hotline, nhưng đơn vị nổi bật nhất, được khách hàng đánh giá cao về sự tiện lợi cũng như chuyên nghiệp đó là FPT telecom. Sử dụng dịch vụ của FPT khách hàng sẽ được phục vụ hoàn hảo và tốt nhất.
• Doanh nghiệp có thể quy hoạch một đầu số điện thoại duy nhất cho toàn quốc, tăng hình ảnh chương nghiệp, tạo hiệu ứng thương hiệu cho công ty.
• Giá cước thấp, tốc độ kết nối nhanh, chất lượng thoại tốt, không bị ảnh hưởng bởi đường truyền internet.
• Thời gian lắp đặt triển khai nhanh, thủ tục đơn giản chỉ trong vòng 3 ngày là hoàn tất triển khai, lắp đặt dựa trên hạ tầng có sắc của khách hàng có IP tĩnh.
• Khách hàng được tùy chọn đầu số theo yêu cầu với kho số đa dạng
• Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi online, quản lý chi tiết của các cuộc gọi cước phát sinh hàng ngày.
• Khi di chuyển địa điểm của văn phòng khách hàng không cần phải đổi số.
• Bảo mật thông tin cao, khách hàng có thể yêu tâm không cần phải lo lắng về việc nghe lén hay trộm cước cuộc gọi.
3. Đầu số 1900 của FPT Telecom
3.1 Chi tiết về dịch vụ
Đầu số hotline 1900 là đầu số sử dụng để chăm sóc khách hàng, hotline phổ biến nhất tại Việt Nam, được các doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng bởi tính đa dụng và thực tiễn cao. Sử dụng đầu số 1900 đem đến khá nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Các đơn vị, doanh nghiệp chỉ mất chi phí khởi tạo và cước thuê bao, bên cạnh đó lại có thể thu lại lợi nhuận nhờ chiết khấu của các nhà mạng trên doanh thu phát sinh cuộc gọi khách hàng.
Cuộc gọi của khách hàng khi gọi tới tổng đài 1900 có giá cước giao động trong khoảng từ 1.000 VND/phút - 8.000 VNĐ/phút
3.2 Báo giá
- Chi phí khởi tạo đầu số: 1.650.000 VND/ 1 đầu số/ 1 lần kết nối.
- Phí thuê bao hàng tháng: 440.000 VND/tháng
- Phí cước gọi: Cuộc gọi từ thuê bao cố đinh: 909VNĐ, thuê bao di động: 7.272 VNĐ.
(Giá cước trên đã bao gồm thuế VAT 10%)
4. Đầu số 1800 của FPT Telecom
4.1 Chi tiết về dịch vụ
Đây là loại đầu số làm hotline, được các doanh nghiệp lớn sử dụng để chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Đầu số này sẽ miễn phí 100% cước khách hàng khi gọi tới. Vì thế để đăng ký đầu số này, doanh nghiệp cần xác định sẽ bỏ ra một khoản chi phí hàng tháng để duy trì cũng như thanh toán cước cho các cuộc gọi của khách hàng. Tuy nhiên với đầu số 1800 sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, tạo sự uy tín cho thương hiệu và nhãn hàng.
Đầu số 1800 chỉ cho phép doanh nghiệp nhận cuộc gọi vào, không cho phép gọi ra.
4.2 Báo giá dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ đầu số Hotline 1800, doanh nghiệp cần bỏ ra một số chi phí như sau:
- Chi phí khởi tạo đầu số: 1.650.000 VND/ 1 đầu số/ 1 lần kết nối.
- Phí thuê bao hàng tháng: 440.000 VND/tháng
- Phí cước gọi: Cuộc gọi từ thuê bao cố đinh: 545VNĐ, thuê bao di động: 850VNĐ.
(Giá cước trên đã bao gồm thuế VAT 10%)
5. Thủ tục và quy trình đăng ký dịch vụ
• Thủ tục cần chuẩn bị:
- 01 Ảnh chụp giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép hoạt động.
- Thông tin người nhận thông báo cước hàng tháng.
• Quy trình đăng ký.
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
Để đăng ký sử dụng dịch vụ hotline FPT, khách hàng truy cập vào hệ thốn fpt123.net để lại thông tin liên hệ theo mẫu. Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ xác nhận nhu cầu và địa chỉ lắp đặt trực tiếp.
- Bước 2: Tư vấn và ký kết hợp đồng
Nhân viên kinh doanh cung cấp danh sách đầu số đẹp hoặc dãy số theo nhu cầu của doanh nghiệp. Sau khi doanh nghiệp chọn được đầu số, nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn chi tiết về chi phí khởi tạo và cước phí sử dụng hàng tháng. Tiến hành ký kết hợp đồng, thông báo thời gian lắp đặt cụ thể.
- Bước 3: Kỹ thuật lắp đặt và xây dựng hệ thống theo yêu cầu
Thiết kế nội dung lời chào, quảng cáo thương hiệu. Cài đặt phân nhánh cho các phòng ban, bộ phận theo yêu cầu của từng doanh nghiệp.
- Bước 4: Hoàn tất lắp đặt và thanh lý hợp đồng
Sau khi hoàn tất lắp đặt, kỹ thuật cùng nghiệp thu bằng cách gọi test đầu số hotline đã khởi tạo xem đã đúng theo nhu cầu của khách hàng chưa. Thanh lý hợp đồng và hướng dẫn khách liên hệ bảo trì khi gặp sự cố.
6. Liên hệ đăng ký đầu số của FPT Telecom
Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn, chi phí đăng ký đầu số 1800, 1900 của FPT Telecom vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0941.898.123 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
7. Tư vấn và giải đáp về dịch vụ
• Câu hỏi: Công ty tôi muốn liên hệ đăng ký hotline với đầu số 1900 của FPT thì liên hệ ở đâu, có phải tới văn phòng FPT là đăng ký được không, tôi ở Quảng Bình?
⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, để đăng ký đầu số hotline công ty do FPT cung cấp, anh/chị có thể để lại thông tin liên hệ tại đây mà không cần phải di chuyển tới trực tiếp tại văn phòng công ty.
• Câu hỏi: Tôi nên đăng ký đầu số hotline hay đầu số cố định sẽ hay hơn, tôi kinh doanh phòng khám?
⇒ Trả lời: Xin quý khách, mỗi 1 loại đầu số sẽ có những ưu điểm khác nhau, đem tới lợi ích khác nhau cho khách hàng. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp bạn có chuỗi hệ thống và muốn có 1 đầu số hotline chung thì việc số dùng đầu số 1800, 1900 sẽ có hiệu quả quảng bá thương hiệu và đồng bộ chuyên nghiệp.
• Câu hỏi: Chi phí đăng ký và sử dụng đầu số 1800 là như thế nào, tôi đăng ký ở Đà Nẵng nhé?
⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, hiện để đăng ký sử dụng đầu số 1800 anh/chị chỉ mất chi phí khởi tạo khi đăng ký đầu số là 1.500.000 VNĐ. Chi phí trả một lần và có giá trị cho một lần ký hợp đồng khởi tạo. Chi phí này không bao gồm thiết bị và các giải pháp khác. Ngoài chi phí khởi tạo, anh/chị sẽ chi trả phí duy trì khi sử dụng là 400.000 VND/tháng. Phí này sẽ được thu theo tháng.
• Câu hỏi: Tôi muốn đăng ký đầu số hotline 1900 cho công ty, và thấy bảo sẽ có chiết khấu lại cho doanh nghiệp khi khách háng liên hệ. Vậy phí đó là bao nhiêu phần trăm vậy?
⇒ Trả lời: Xin thông tin tới quý khách hàng FPT đang áp dụng chiết khấu cho doanh nghiệp từ 26-32% tùy theo mức cước gói doanh nghiệp lựa chọn.
• Câu hỏi: Nội dung khi gọi số hotline là có thể quảng bá lồng ghép thương hiệu được không?
⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, anh/chị hoàn toàn lòng ghép lời chào cũng như quảng bá thương hiệu của mình qua số hotline.
Bình luận