Đăng ký đầu số hotline 1800, 1900 cho công ty ở Bình Dương
Một doanh nghiệp, tổ chức, công ty kể từ khi mới thành lập không những cần quan tâm và xây dựng chiến lược hoạt động tốt mà còn phải nỗ lực hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để đảm bảo nhận được sự tin tưởng, ủng hộ lâu dài nhất.
Trên toàn quốc nói chung, hay Bình Dương nói riêng thì một trong những hình thức được nhiều doanh nghiệp chọn lựa chính là đăng ký tổng đài 1900 1800 để chuyên nghiệp hóa hơn trong việc chăm sóc cũng như tạo cầu nối gắn kết mật thiết giữa khách hàng và công ty trong suốt thời gian làm việc. Để tìm hiểu rõ hơn về hai đầu số hotline này hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây!
1. Số tổng đài hotline là gì? đầu số hotline là gì?
Số hotline (hay còn gọi là đường dây nóng) là kênh thông tin liên hệ khi khách hàng cần liên lạc với doanh nghiệp của bạn. Đó là cách nhanh nhất và tiện lợi nhất cho khách hàng. Vì vấn đề đó bạn phải quan tâm để xây dựng một hệ thống tổng đài hotline chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.
Tổng đài dịch vụ số hotline 1800, 1900 là đầu số cấp quốc gia của Việt Nam, được Bộ thông tin truyền thông cấp phép sử dụng cho mục đích kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi.
Đầu số hotline 1900 1800 là đầu số quen thuộc, dễ nhớ sử dụng thống nhất trên toàn quốc mà bất cứ doanh nghiệp, tổ chức nào cũng có thể đăng ký để chuyên nghiệp hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Đầu số đơn giản sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng và thuận tiện trong việc trao đổi với doanh nghiệp khi chỉ cần nhớ 4-6 số đuôi cuối.
Hotline 1900 1800 ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và nó đã trở thành dãy số quen thuộc giúp khách hàng phân biệt với số điện thoại cá nhân. Số hotline thường được đăng ký sử dụng lâu dài và trở thành thương hiệu của mỗi doanh nghiệp, tổ chức.
Đầu số hotline giúp cho doanh nghiệp phát triển, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh, tuy nhiên mỗi đầu số sẽ có những đặc điểm, ưu nhược khác nhau vì thế trước khi lắp đặt đầu số hotline, doanh nghiệp cần khảo sát đặc điểm kinh doanh, mục đích sử dụng để lựa chọn đầu số phù hợp.
2. Tìm hiể về đầu số hotline 1800
Đặc điểm đầu số hotline 1800
- Miễn Phí cho người gọi.
- Đơn vị đăng ký sử dụng phải trả toàn bộ cước gọi cho tất cả các khách hàng gọi vào.
- Chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi, không cho phép gọi ra.
- Phí triển khai khởi tạo 1500.000đ/ (1 lần duy nhất )
- Phí thuê bao đầu số: 400.000đ/ tháng
- Trả cước phí cho khách gọi vào: mỗi phút khoảng 900đ Ví dụ tháng đó khách gọi vào 1000 phút thì bạn phải trả thêm chi phí 900.000đ
Ưu điểm khi sử dụng đầu số hotline 1800
- Dễ nhớ, dễ quảng bá
- Toàn Quốc, không phụ thuộc mã vùng
- Chuyên nghiệp
- Tăng khách hàng gọi vào
Nhược điểm khi sử dụng đầu số hotline 1800
- Tốn nhiều chi phí ( ngoài chi phí thuê bao đầu số còn phải trả thêm chi phí cước gọi vào của khách hàng )
- Không quản lý cước phát sinh: Vì không biết trước được khách hàng gọi vào bao nhiêu phút
- Dễ bị phá rối vì là miễn phí nên sẽ có nhiều người không có nhu cầu vẫn gọi vào ( có công cụ để chặn người gọi vào phá rối )
Ai nên sử dụng đầu số hotline 1800?
- Cần khách hàng gọi vào.
- Các thương hiệu lớn.
- Bộ phận kinh doanh kích thích khách hàng gọi vào.
- Phòng chăm sóc khác hàng muốn miễn phí cho khách gọi vào.
3. Giới thiệu về đầu số hotline 1900
Đặc điểm khi sử dụng đầu số hotline 1900
- Khách gọi vào phải tốn tiền.
- Mỗi đầu số có mức cước khác nhau. (từ 1000đ/phút => 15.000 phút)
- Cách tính cước theo Block 1 phút + 1 phút ( dưới 60s = 1 phút 60s => 120s =2 phút )
- Doanh nghiệp được hưởng chiết khấu cước. ( Được nhà mạng phân chia từ 30-40% doanh thu từ tổng cước khách hàng gọi vào )
- Phí triển khai khởi tạo đầu số: 1.500.000đ ( 1 lần duy nhất )
- Phí thuê bao đầu số: từ 400.000đ/ tháng ( tùy nhà mạng )
Ưu điểm khi sử dụng đầu số hotline 1900
- Dễ nhớ, dễ quảng bá.
- Toàn Quốc, không phụ thuộc mã vùng.
- Chuyên nghiệp.
- Doanh nghiệp được hưởng chiết khấu cước.
Nhược điểm khi sử dụng đầu số hotline 1900
- Bắt buộc phải thông báo mức cước cho khách hàng trước lời chào tổng đài. Ví dụ khi khách gọi vào tổng đài 1900.2000 sẽ nghe câu thông báo” công ty Giải Pháp Kết Nối kính chào Quý khách, Cước phí cuộc gọi là 1000đ/phút … “
- Tâm lý khách hàng ngại gọi do sợ cước cao.
- Tốn nhiều chi phí.
Ai nên sử dụng đầu số 1900?
- Sử dụng làm mục đích chăm sóc khách hàng: bán hàng, tư vấn hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ nên chọn mức cước thấp nhất 1000đ/ phút (tương đương với cuộc gọi thông thường) thì khách hàng sẽ dễ dàng gọi hơn.
- Sử dụng làm mục đích kinh doanh nội dung số, các dịch vụ mà bạn thấy khách hàng cần đến bạn: như các như tư vấn luật, tư vấn thủ tục bảm hiểm, khai báo thuế, thủ tục làm visa, chữ ký điện tử. Mức cước thường đăng ký ở mức cao để nhận được chiết khấu từ nhà mạng cao phổ biến từ 3000đ => 5000đ/ phút
4. Lợi ích khi sử dụng số hotline đầu số 1900, 1800
- Lắp đặt dễ dàng: Chỉ cần hệ thống internet khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ở bất cứ đầu dù di chuyển văn phòng vẫn giữ nguyên số dễ dàng.
- Kết nối toàn quốc: Đầu số có khả năng kết nối trên toàn quốc, từ bất kỳ đâu, giúp thống nhất đầu số và quản lý tốt nhất việc hỗ trợ khách hàng.
- Lời chào tự động: Dịch vụ lời chào chuyên nghiệp, tạo kịch bản bấm phím số hoặc trả lời tự động hoặc có thể thiết lập kịch bản theo ý muốn dễ dàng.
- Tăng doanh thu: Với việc nhận về phần phân chia doanh thu từ cước cuộc gọi, nên đầu số 1900 rất được các công ty tại Bình Dương ưa chuộng.
- Ghi âm cuộc gọi: Dịch vụ tổng đài sẽ giúp việc ghi âm mọi cuộc gọi trở nên dễ dàng, kiểm tra online, tải xuống lưu trữ nhanh chóng.
5. Dịch vụ đăng ký hotline 1800, 1900 cho công ty
Đầu số hotline thống nhất toàn quốc 1900 1800 hiện đang được đại đa số doanh nghiệp kinh doanh, sản xuất sử dụng nhằm tạo tính chuyên nghiệp và khẳng định thương hiệu, sự uy tín của công ty. Tại Việt Nam, FPT Telecom hiện là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ đăng ký đầu số hotline với dịch vụ tốt, chất lượng mà các doanh nghiệp có thể yên tâm hợp tác.
- Cam kết cung cấp đầu số hotline uy tín với kho số đẹp, phong phú làm hài lòng quý doanh nghiệp, công ty.
- Dịch vụ thực hiện nhanh chóng bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên ngành, dày dặn kinh nghiệm.
- Đội ngũ tư vấn viên giàu chuyên môn giải đáp bất kỳ các thắc mắc của khách hàng trước khi quyết định ký kết thực hiện.
- Chi phí minh bạch, giá cả cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Cam kết xử lý nhanh chóng, triệt để bất cứ rủi ro nào trong quá trình thực hiện giúp doanh nghiệp luôn yên tâm.
- Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, tiện lợi nhằm rút ngắn thời gian đưa đầu số vào sử dụng thực tế.
6. Liên hệ đăng ký đầu số 1800, 1900 tại Bình Dương
Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký đầu số hotline 1800, 1900 cho công ty ở Bình Dương vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 091.585.1399 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
7. Giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tuyến
• Câu hỏi: Tôi muốn tham khảo đăng ký đầu số 1900 cho công ty tại Tổ 10, Ấp An Mỹ, xã An Điền, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương thì liên hệ ở đâu, có thể gửi báo giá trực tiếp qua email cho tôi được không?
⇒ Trả lời: Cám ơn anh/ chị đã quan tâm tới dịch vụ đăng ký đầu số hotline của đơn vị chúng tôi, anh/ chị vui lòng để lại email cụ thể, nhân viên sẽ gửi báo giá tới email anh/ chị cung cấp.
• Câu hỏi: Mình đang muốn đăng ký số Hotline cho công ty, nhưng không biết nên lựa chọn số hotline 1800 hay 1900. Nhờ bạn tư vấn giúp mình.
⇒ Trả lời: Xin được thông tin đến khách hàng, tùy loại hình kinh doanh mà bên mình có thể lựa chọn sử dụng đầu số Hotline 1800 hoặc 1900. Để khuyến khích khách hàng gọi vào tư vấn sản phẩm, dịch vụ. Anh/ chị có thể dùng số 1800 (nếu ngân sách đủ). Hoặc Anh/ chị có thể chọn dùng số 1900 với mức cước thấp 1,000 VND/p hoặc 2,000 VND/p (tương đương với cước di động) ạ.
• Câu hỏi: Tôi đang muốn làm tổng đài hotline 1800 cho công ty. Tôi muốn được tư vấn về chi phí và phương án triển khai sử dụng?
⇒ Trả lời: Cám ơn Anh/ chị đã gửi câu hỏi tới trung tâm chăm sóc khách hàng trực tuyến. Về chi phí sử dụng dịch vụ, Anh/Chị vui lòng xem bảng ở trên. Về phương án triển khai, bên em hỗ trợ tư vấn giải pháp tổng thể cho khách hàng: làm hệ thống, lên dự toán kinh phí, phương án sử dụng thiết bị,... hiệu quả, tiết kiệm nhất. Anh/ chị để lại số điện thoại, tư vấn viên bên em tư vấn trực tiếp.
Bình luận