Lắp mạng cáp quang FPT xã Phú Đức, Long Hồ, Vĩnh Long
Từ đầu tháng 10/2020, FPT Telecom tiếp tục mở rộng hạ tầng khu vực huyện Long Hồ, trong đó có địa bàn xã Phú Đức với với tích vào khoảng 16 km2, lượng dân cư lên tới 12000 dân cư.
Công ty FPT chi nhánh Vĩnh Long mong muốn phục vụ khách hàng được tốt nhất, đem đến chất lượng dịch vụ internet cáp quang, dịch vụ truyền hình, các sản phẩm FPT Play Box và Camera với chất lượng hình ảnh đẹp nhất.
1. Xã Phú Đức có gói cáp quang FPT nào?
1.1 Gói cước mạng cho gia đình
FPT Vĩnh Long cung cấp các gói cước cáp quang cho gia đình từ thấp tới cao phục vụ nhu cầu sử dụng hàng ngày. Gói cước cáp quang FPT với nhiều ưu thế cho khách hàng lựa chọn:
Toàn bộ hệ thống cáp là sợi quang tốc độ nhanh độ bảo mật cao
Hộp cáp ngầm không bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết.
Với đội ngũ kỹ thuật lên tới hơn 20 cán bộ kỹ thuật viên, nhiều năm kinh nghiệm, được đào tạo kỹ lưỡng, mọi công tác thi công lắp đặt được diễn ra một cách nhanh chóng, modem wifi được bảo hành miễn phí, trọn đời.
1.2 Gói cước mạng cho doanh nghiệp
FPT Vĩnh Long cũng cung cấp gói cước mạng tốc độ cao cho doanh nghiệp:
- Gói cước cam kết băng thông quốc tế
- Miễn phí IP tĩnh
- Đường truyền tích hợp với mọi thiết bị
- Độ bảo mật cao
2. Thủ tục và quy trình đăng ký
2.1 Thủ tục cho cá nhân
Thủ tục đăng kí cho cá nhân rất đơn giản. Chỉ cần chứng minh thư tại địa chỉ đăng kí là có thể đăng kí mạng. Nếu khách hàng chứng minh thư không có địa chỉ tại địa chỉ đăng kí có thể bổ sung các giấy tờ khác như giấy tờ nhà đất, hộ khẩu, hóa đơn điện nước...
Chỉ từ 1 đến 3 ngày là có thể hoàn thiện xong đường truyền cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng có bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ khách hàng chỉ cần gọi qua tổng đài 19006600 sẽ được hỗ trợ.
2.2 Thủ tục cho doanh nghiệp
Lắp mạng cho doanh nghiệp ngoài chứng minh thư của giám đốc hoặc người đại diện thì cần có thêm giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp. Lắp đặt cho doanh nghiệp thì tùy vào gói cước đăng kí thời gian lắp đặt có thể từ 2 đến 5 ngày.
3. Tìm hiểu gói combo truyền hình
3.1 Vì sao nhiều người chọn gói combo
Hiện nay nhu cầu sử dụng truyền hình của khách hàng rất lớn. Thay vì đăng kí gói cước riêng truyền hình khách hàng khi lựa chọn đăng kí gói combo mạng kèm truyền hình FPT sẽ tiện lợi hơn rất nhiều. Vừa tiết kiệm chi phí ban đầu. Không cần kéo nhiều đường dây trong nhà. Hàng tháng cũng tiện lợi hơn khi chỉ cần thanh toán 1 hóa đơn cước. Gói truyền hình của FPT với nội dung phong phú chi phí cũng rất hấp dẫn:
Hỗ trợ vào mạng trên tivi thường: Tích hợp sẵn ứng dụng youtube, đọc báo, nghe nhạc, hát karaoke...
Danh sách hơn 200 kênh truyền hình bản quyền chất lượng 4K trong đó các kênh cơ bản có thể tua đi tua lai được.
Kho phim kho giải trí miễn phí vô tận được tập nhật hàng ngày mà truyền hình thông thường không khi nào có.
Ứng dụng học tập, giải trí cho bé an toàn phong phú
3.2 Bảng giá gói combo truyền hình
| Gói cước | Dowload - Upload | Cước tháng |
| Combo GIGA | 150 Mb - 150 Mb | 205.000 |
| Combo SKY | 1024 Mb - 150 Mb | 255.000 |
| Combo META | 1024 Mb - 1024 Mb | 355.000 |
Thiết bị đi kèm: ONT Dual Band wifi + 1 bộ FPT Play Box.
Hình thức thanh toán:
- Trả sau từng tháng: Phí hòa mạng: 220.000 VND.
- Trả trước 6 tháng: Miễn phí hòa mạng + Tặng 2 tháng cước.
- Trả trước 12 tháng: Miễn phí hòa mạng + Tặng 4 tháng cước.
Thời hạn cam kết sử dụng: 24 tháng. Nếu hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết phải hoàn trả lại thiết bị và bồi thường 1.100.000 VND.
4. CSKH và hỗ trợ kỹ thuật
4.1 CSKH
FPT Vĩnh Long có hỗ trợ dịch vụ khách hàng các giao dịch như:
- Chuyển địa điểm mạng
- Chuyển tên chủ hợp đồng
- Nâng cấp gói cước hay hạ gói cước
- Đăng kí lắp mới
- Hỗ trợ kĩ thuật
Khách hàng có thể qua trực tiếp văn phòng giao dịch FPT Telecom để được hỗ trợ hoặc liên hệ qua số tổng đài 1900 6600 để được giải đáp.
4.2 Hỗ trợ kỹ thuật
Trong quá trình sử dụng gói cước mạng khách hàng không thể tránh khỏi những khi cần hỗ trợ về kĩ thuật. Đường truyền có tốc độ cao cỡ nào thì trong khi sử dụng chúng ta cũng nên lưu ý một số vấn đề sau:
Khi mất kết nối điều đầu tiên khách hàng cần làm là khởi động lại thiết bị, có thể tắt thiết bị đi 5 phút rồi khởi động lại
Kiểm tra lại kết nối giữa cục mạng và máy tính hay thiết bị.
Kiểm tra kết nối trên các thiết bị khác để đảm bảo vấn đề không nằm ở thiết bị đầu ra như máy tính.
Nếu vẫn không được thì khách hàng liên hệ qua tổng đài hỗ trợ kĩ thuật 1900 6600 nhánh 2 để được hỗ trợ
Khách hàng cũng có thể báo hỏng mạng qua phần mềm Hi FPT
Lưu ý tránh để thất lạc thông tin khách hàng ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ để đảm bảo điều này tốt nhất khách hàng nên thông báo trực tiếp qua tổng đài.
5. Ứng Dụng Hi FPT dùng để làm gì?
Hi FPT là ứng dụng thông minh miễn phí được FPT nghiên cứu riêng cho khách hàng sử dụng mạng nhằm hỗ trợ khách hàng, giúp kết nối giữa khách hàng và nhà cung cấp thuận lợi hơn.Hi FPT hỗ trợ khách hàng:
Báo hỏng trực tiếp qua ứng dụng Hi FPT mà không cần gọi qua tổng đài 1900 6600
Khách hàng có thể chát trực tiếp với nhân viên kĩ thuật sẽ qua hỗ trợ để trao đổi trực tiếp
Hỗ trợ thanh toán online
Kiểm tra thông tin gói cước đang sử dụng
Kiểm tra hóa đơn cước cũng như lưu lượng sử dụng hàng tháng
Bật tắt modem từ xa thông qua điện thoại
Ứng dụng này được tải về hết sức đơn giản và nhanh chóng qua điện thoại. Khách hàng chỉ cần đăng nhập số điện thoại đăng kí hợp đồng để sử dụng ứng dụng.
6. Liên hệ
Quý khách hàng có nhu cầu lắp mạng cáp quang FPT xã Phú Đức, Long Hồ, Vĩnh Long, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 091.585.1399 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
7. Tư vấn dịch vụ khách hàng
• Câu hỏi: Truyền hình của mình đăng kí thêm k+ phải đóng bao nhiêu tiền nữa?
⇒ Trả lời: Xin chào quý khách, để đăng ký sử dụng K+, quý khách chỉ cần thanh toán thêm 140.000 đồng/tháng
• Câu hỏi: Nhà tôi đang dùng gói combo mạng của mình giờ muốn lắp thêm 1 tivi nữa có được không và chi phí thế nào?
⇒ Trả lời: Anh/chị hoàn toàn có thể đăng ký lắp đặt thêm tivi thứ 2 với chi phí ban đầu là 550.000 đồng và phát sinh cước thanh toán hàng tháng là 22.000 đồng
• Câu hỏi: Tôi đang dùng mạng lắp thêm truyền hình nữa thì phải đóng thêm bao nhiêu tiền?
⇒ Trả lời: Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ FPT, đối với khách hàng đã sử dụng gói dịch vụ internet khi lắp đặt thêm truyền hình quý khách chỉ cần thanh toán thêm 77.000 đồng cước truyền hình hàng tháng. Thanh toán trả trước 6 tháng cước để được miễn phí hoàn toàn đầu thu thông minh 4K
• Câu hỏi: Tôi ở Phú Đức muốn đăng kí một gói cước mạng kèm truyền hình cho gia đình không biết chi phí thế nào? Tôi dùng một máy tính một tivi và điện thoại di động thì nên đăng kí gói cước nào? Ban đầu lắp đặt thanh toán cước 6 tháng thì được hưởng ưu đãi gì?
⇒ Trả lời: Cảm ơn anh/chị đã lựa chọn sử dụng dịch vụ internet FPT, với nhu cầu sử dụng của gia đình mình có thể đăng ký sử dụng gói super 45mb, thanh toán trả trước 6 tháng để được miễn phí lắp đặt và tặng kèm 1 tháng cước sử dụng
• Câu hỏi: Tôi đang dùng mạng FPT Long Hồ muốn chuyển địa điểm thì có mất phí không?
⇒ Trả lời: Cám ơn anh/chị đã sử dụng dịch vụ FPT trong thời gian qua, để hỗ trợ chuyển địa điểm anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài 19006600, đối với khách hàng sử dụng trên 12 tháng sẽ được chuyển địa điểm hoàn toàn miễn phí
• Câu hỏi: Em muốn lắp đặt gói cước mạng thấp nhất cho nhà sử dụng thanh toán cước từng tháng có được không ạ? Cước tháng đầu tiên em có phải thanh toán luôn không?
⇒ Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể đăng ký hình thức lắp đặt thanh toán trả từng tháng với phí hòa mạng là 550.000 đồng. Tháng cước đầu tiên sẽ được tính theo ngày sử dụng kể từ khi lắp đặt
Bình luận