Gọi sửa chữa mạng FPT Việt Trì, Phú Thọ
Khách hàng: "Nhà em bị mất tín hiệu mạng, không vào được các trang báo mạng như dân trí hoặc vnexpress, báo mới...Em có gọi báo hỏng mạng tới một vài số điện thoại di động nhưng được thông báo là mạng chậm do đứt cáp quang biển AGG gì đó. Nhưng mạng mà em không vào được luôn ạ?"
Giải đáp:
- Theo thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ internet: "Từ ngày 15/09, hệ thống mạng inernet trên cả nước bị chậm do tuyến cáp quang biển đang bị lỗi."
- Trong trường hợp, mạng nhà bạn bị mất tín hiệu hoàn toàn, rất có thể xảy ra các trường hợp sau đây:
- Đứt dây.
- Hỏng dây LAN.
- Hỏng modem.
- Modem bị nhảy địa chỉ IP
- Bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật FPT Việt Trì, Phú Thọ theo số hotline 0941.898.123 hoặc liên hệ trực tiếp tới số điện thoại tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 19006600 nhánh số 2
- Hướng dẫn: Sau khi bạn bấm số điện thoại tổng đài sẽ được nghe đoạn hội thoại:
"Công ty cổ phần viễn thông FPT xin kính chào quý khách..."
» Bạn cần bấm nhánh số 2.
"Hiện nay, tất cả các bàn điện thoại viên đang bận, quý khách vui lòng gọi lại sau hoặc tiếp tục chờ máy..."
» Bạn hãy giữ máy, đừng vội tắt máy để hệ thống chuyển cuộc gọi đến kỹ thuật viên.
Chúc bạn thành công!
Đăng ký thông tin trực tuyến
Quý khách hàng có nhu cầu cần báo sự cố mạng FPT tại Việt Trì, Phú Thọ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại ở bên trên hoặc điền thông tin liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
Tư vấn và giải đáp thắc mắc
• Câu hỏi: Modem mạng bị cháy có được bảo hành không? Có nhất thiết phải qua văn phòng không hay có kĩ thuật qua nhà ạ?
⇒ Trả lời: Kính chào quý khách, modem mạng sẽ bảo hành lỗi phần mềm trong quá trình sử dụng, trường hợp rơi vỡ sẽ có chính sách bảo hành đổi mới với giá ưu đãi. Kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra và thay thế tại nhà cho quý khách
• Câu hỏi: Em muốn đổi modem mạng sang modem 2 băng tần thì phải đóng thêm bao nhiêu tiền nữa?
⇒ Trả lời: Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ FPT, nhân viên sẽ gọi tư vấn giá cước modem cho quý khách
• Câu hỏi: FPT Việt Trì có hỗ trợ kéo mạng lan cho khách hàng không em muốn kéo lan lên tầng 2
⇒ Trả lời: Xin chào anh/chị, kỹ thuật sẽ hỗ trợ kéo mạng lan cho anh/chị
• Câu hỏi: Em báo hỏng cho nhân viên ngày trước làm hợp đồng cho em có được không?
⇒ Trả lời: Bạn nên gọi trực tiếp tổng đài 1900 6600 hoặc báo sự cố qua ứng dụng Hifpt để được hỗ trợ nhanh chóng ạ.
• Câu hỏi: Modem mạng nhà em thi thoảng bị đơ phải tắt đi bật lại là bị sao? Có cần đổi modem mới không?
⇒ Trả lời: Dù modem không bị đơ thì bạn cũng nên tắt mở thiết bị hay còn gọi là reset thiết bị tuần 1-2 lần ạ. Chưa cần đổi modem bạn nhé.
• Câu hỏi: Văn phòng FPT Việt Trì có làm việc cuối tuần không ạ?
⇒ Trả lời: Có bạn nhé.
Bình luận