Thủ tục chuyển đổi gói cước cáp quang internet FPT

Các thủ tục này làm tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom, các giấy tờ mang theo:

- Cá nhân: CMND hoặc hộ chiếu của chủ hợp đồng.

- Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu

1. Khách hàng đang sử dụng Internet cáp đồng ADSL

- Chuyển từ ADSL -> ADSL: không chuyển được vì hiện chỉ có 1 gói cáp đồng

- Chuyển từ ADSL -> GPON: Khu vực có GPON sẽ chuyển được, phí chuyển đổi quý khách qua trực tiếp phòng giao dịch của FPT. Thời gian chuyển đổi: 1-5 ngày.

- Chuyển từ ADSL -> FTTH: Khu vực có FTTH sẽ chuyển được, phí chuyển đổi quý khách qua trực tiếp phòng giao dịch của FPT. Thời gian chuyển đổi: 1-5 ngày.

2. Khách hàng đang sử dụng Internet cáp quang GPON

- Chuyển từ GPON gói thấp -> GPON gói cao: Miễn phí chuyển đổi. Thời gian chuyển đổi: chuyển ngay

- Chuyển từ GPON gói cao -> GPON gói thấp: Phí chuyển đổi 100.000 đồng. Thời gian: chuyển ngay.

- Chuyển từ GPON -> ADSL: Không chuyển đổi

- Chuyển từ GPON -> FTTH: Khu vực có FTTH sẽ chuyển được, phí chuyển đổi quý khách qua trực tiếp phòng giao dịch của FPT

3. Khách hàng đang sử dụng Internet cáp quang FTTH

- Chuyển từ FTTH gói thấp -> FTTH gói cao: Miễn phí chuyển đổi. Thời gian chuyển đổi: Chuyển ngay.

- Chuyển từ FTTH gói cao -> FTTH gói thấp: Phí chuyển đổi 300.000 đồng.

- Chuyển từ FTTH -> ADSL: ...

- Chuyển từ FTTH -> GPON: ...

Chú ý:

- Khách hàng đã sử dụng trên 12 tháng khi chuyển địa điểm được áp dụng giá cước khuyến mại tại thời điểm chuyển đổi.

- Số lần chuyển đổi: Tối đa 2 lần/năm.

- Khách hàng thanh toán hết tiền cước đến thời điểm đăng ký chuyển đổi.

Để biết thêm thông tin chi tiết phí chuyển đổi gói dịch vụ vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 nhánh 0 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch.

Đăng ký thông tin trực tuyến

Quý khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước cáp quang FPT, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 091.585.1399 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau: 

Tư vấn và giải đáp thắc mắc

• Câu hỏi: Tôi đang dùng gói cước 45mb muốn nâng cấp lên gói 80mb có được đổi thiết bị modem không?

⇒ Trả lời: Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của FPT, khi bạn nâng cấp lên gói cước có tốc độ cao hơn, bạn sẽ được hỗ trợ đổi thiết bị modem với giá rất ưu đãi.

• Câu hỏi: Tôi có thể liên hệ qua tổng đài để hỗ trợ nâng gói cước không hay phải bắt buộc qua văn phòng giao dịch

⇒ Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể liên hệ tổng đài 19006600 đê được hỗ trợ nâng gói cước

• Câu hỏi: Tôi không phải chủ hợp đồng đứng tên thì có làm thủ tục nâng gói cước được không? Người dùng trước đã chuyển đi rồi?

⇒ Trả lời: Chào bạn, bạn có thể làm thủ tục nâng lên gói cước cao hơn nếu chứng minh mình đã sử dụng đường truyền này trong một thời gian