Hỗ trợ sửa chữa mạng FPT chập chờn sau cơn mưa

Sau cơn mưa đêm qua (16/06), chúng tôi nhận được một số phản hồi của khách hàng về tình trạng trục trặc đường dây Internet FPT tại một số khu vực như Internet FPT quận 8, khu vực Internet FPT quận Gò Vấp, khu vực Internet FPT quận Hai Bà Trưng.

Nguyên nhân:

 

- Nguyên nhân ban đầu được xác định, tại một số khu vực có gió to, một số cành cây, lều bạt, lán đổ xập vào đường dây line Internet FPT, khiến các dây line bị đứt, các hộp cáp bị mất tín hiệu mạng. 

- Một số khu vực khác xảy ra tình trạng mất điện đột ngột dẫn đến tình trạng modem bị treo.

Khắc phục:

- Mọi thông tin báo hỏng mạng, Quý khách hãy thông báo qua đường dây hỗ trợ của chúng tôi

087.300.8888 nhánh 2

Khách hàng có nickname "ThanhvietIT" phản ánh: "Thấy có ghi support 24/7 nhưng sau gọi hoài mà thấy máy bận?"

Trả lời: Thực tế khi Quý khách gọi đến 087.300.8888 Quý khách phải bấm nhánh 2 để được kỹ thuật hỗ trợ. Tiếp đến Quý khách phải chờ từ 5 -10s để kỹ thuật viên tiếp nhận cuộc gọi, nhiều khách hàng vì quá sốt ruột không chờ đợi trong 1 vài giây đã "cup máy" vì thế rất bức xúc.

Lưu ý: Khách hàng trục trặc về đường dây Internet FPT tại bất cứ tỉnh thành nào cũng có thể gọi số hỗ trợ nóng 087.300.8888 hoặc báo hỏng mạng qua số điện thoại của các trung tâm chi nhánh tỉnh.