Khắc phục hệ thống mạng FPT sau sự cố mất điện toàn miền Nam

Hỗ trợ khách hàng khắc phục hệ thống mạng FPT sau sự cố mất điện toàn miền Nam

Sau sự cố mất điện toàn miền Nam. Xảy ra một số sự cố đối với modem của khách hàng.

Một số sự cố:

- Modem không lên đèn.

- Modem lên đèn bình thường nhưng không vào được mạng internet.

- Modem lên không đủ số lượng đèn.

- Cắm router wifi vào modem không thấy tín hiệu.

- Gọi điện thoại lên tổng đài chi nhánh bận liên tục. Nguyên nhân có thể do các chi nhánh miền Nam tiếp nhận quá nhiều cuộc gọi của khách hàng khiến hệ thống bận liên tục.

...

Sự cố mất điện toàn miền Nam là sự cố xảy ra ngoài mong muôn của các nhà mạng. Song rất có thể vì mất điện đột ngột khiến các modem bị nhảy địa chỉ IP. Quý khách hàng chỉ cần gọi điện lên tổng đài để được hướng dẫn cài đặt trực tiếp trên máy tính.

Sự cố mất điện toàn miền Nam do xe cẩu

Trước đây, chúng tôi có hướng dẫn khách hàng có thể tự khắc phục sửa lỗi mất kết nối Internet 

Quan sát đèn modem để biết tình trạng mạng.

Khách hàng bị sự cố về Internet FPT do hiện tượng mất điện toàn miền Nam có thể thông báo qua điện thoại 08.73.00.8888

Ngoài ra, FPT Telecom cũng hỗ trợ báo hỏng mạng thông qua đầu số: (04).7300.8888