THỦ TỤC ĐỔI - MUA THIẾT BỊ MODEM
1. Đối tượng áp dụng:
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom
2. Thủ tục:
- Thủ tục này làm tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom, các giấy tờ mang theo:
+ Cá nhân: CMND hoặc hộ chiếu của chủ hợp đồng.
+ Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu
- FPT thu hồi thiết bị cũ của khách hàng, yêu cầu số MAC của Modem phải trùng với số MAC online trên Hợp đồng của khách hàng.
3. Điều kiện:
- Mỗi khách hàng chỉ được mua/đổi thiết bị 1 lần/năm.
- Khách hàng phải cam kết sử dụng internet FPT thêm 24 tháng.
4. Giá bán thiết bị mới:
- Để biết thêm thông tin chi tiết phí chuyển đổi quý khách vui lòng trực tiếp đến quầy giao dịch
Đăng ký thông tin trực tuyến
Quý khách hàng có nhu cầu chính sách đổi hoặc mua thiết bị modem của FPT Telecom, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 091.585.1399 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
Tư vấn và giải đáp thắc mắc
Tư vấn và giải đáp thắc mắc
• Câu hỏi: Modem mạng của mình được bảo hành bao lâu ạ?
⇒ Trả lời: Được bảo hành trong suốt quá trình bạn sử dụng mạng FPT ạ.
• Câu hỏi: Modem mạng bị nháy đèn đỏ thì là bị sao ạ? Kĩ thuật mình có làm ngoài giờ không ạ?
⇒ Trả lời: Bạn liên hệ tổng đài 1900 6600 nhánh 2 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hifpt để đặt lịch kỹ thuật hỗ trợ ạ.
• Câu hỏi: Em bị mất modem mạng thì có phải mua lại không ạ?
⇒ Trả lời: Bạn liên hệ văn phòng FPT gần nhất để được hỗ trợ ạ.
• Câu hỏi: Modem của em bị làm rơi vỡ thì có được đổi không ạ?
⇒ Trả lời: Bạn liên hệ số tổng đài 1900 6600 hoặc mang thiết bị đến văn phòng giao dịch FPT gần nhất để được hỗ trợ nhé.
• Câu hỏi: Đổi modem này có mất tiền không ạ?
⇒ Trả lời: Tùy vào chính sách chăm sóc khách hàng mỗi thời điểm ạ.
• Câu hỏi: Em đang dùng gói cước 45mb modem thông thường nếu muốn đổi thành modem 2 băng tần thì có được không và đóng thêm bao nhiêu tiền ạ?
⇒ Trả lời: Bạn vui lòng liên hệ quầy giao dịch FPT gần nhất để được hỗ trợ tư vấn cụ thể nhé.
Bình luận