Truyền hình FPT Play Box
Báo hỏng mạng

Dịch vụ khách hàng

 


Nguyên nhân gây nên mạng chập chờn, tín hiệu kém:

1. Modem quá nóng, dẫn đến tình trạng bị "treo" modem:

- Tắt modem cho nghỉ 5 phút, sau đó bật lên tiếp tục sử dụng.

2. Bị nhảy địa chỉ IP:

- Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng mạng phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair).

- Thảo gỡ một số phần mềm chặn mạng, tắt Fire Wall (tường lửa).


Nếu làm như cách trên mà không khắc phục được, Quý khách liên lạc số điện thoại báo sự cố mạng để được khắc phục kịp thời. Số điện thoại trực 24/24.

- Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:

+ Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.

+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).

+ Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố.


1. Hỗ trợ qua điện thoại:

+ Số điện thoại: 1900.6600 nhánh 2

2. Hỗ trợ qua email:

+ Email: hotrokhachhang@fpt.com.vn