Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình
Với số lượng các doanh nghiệp ngày càng gia tăng về số lượng và chất lượng hiện nay. Việc được nhiều người biết đến, khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình chính là một điều quan trọng và là nền tảng cho sự phát triển sau này của doanh nghiệp. Mỗi chủ doanh nghiệp khi tìm hiểu và phát triển doanh nghiệp của mình đều biết đến một loại chứng nhận ISO. Vậy ISO là gì, và nó đem lại những lợi ích gì cho người sử dụng. Hãy cùng trung tâm cung cấp dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình chúng tôi tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này nhé! Hãy đọc đến cuối bài để có những thông tin hữu ích nhất cho doanh nghiệp mình.
1. Tiêu chuẩn ISO 9001 là gì?
Tiêu chuẩn ISO 9001 nằm trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000, bộ tiêu chuẩn quốc tế được duy trì bởi tổ chức ISO, có mục tiêu trợ giúp các tổ chức xây dựng, áp dụng và vận hình hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực. Trong đó ISO 9001 được xem là tiêu chuẩn trung tâm quan trọng nhất của bộ này.
Tên đầy đủ của tiêu chuẩn: ISO 9001:2015- Hệ thống quản lý chất lượng- Các yêu cầu
ISO- là tên viết tắt của Ủy ban Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO, Ủy ban ISO là một tổ chức phi Chính Phủ có nhiệm vụ xây dựng các tiêu chuẩn áp dựng chung cho tất cả các nước thành viên với mục tiêu tạo sự tương đồng về hệ thống Tiêu chuẩn trên toàn thế giới.
ISO 9001 là một tiêu chuẩn đưa ra các nguyên tắc, nguyên lý và yêu cầu để thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp và áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp không phân biệt quy mô hay loại hình sản xuất, kinh doanh hay dịch vụ.
2. Cập nhật 7 nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015
Bộ khung chính trong Tiêu chuẩn ISO 9001 là theo nguyên tắc cải tiến liên tục PDCA tức là: Plan- Do- Check- Action (Lập kế hoạch- Thực hiện theo kế hoạch- Kiểm tra việc thực hiện có đúng theo hoạch định- Hành động đánh giá, cải tiến).
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 phiên bản mới nhất có đưa ra các yêu cầu về xác định bối cảnh nội bộ, bối cảnh bên ngoài, phân tích các rủi ro/nguy cơ và đưa ra các biện pháp phòng ngừa rủi ro/nguy cơ vào việc hoạnh định hệ thống quản lý chất lượng.
2.1. Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng
Đây được xem là nguyên tắc cốt lõi quan trọng nhất nhưng lại dễ bị sai nhất. Bởi lẽ hiện nay nhiều doanh nghiệp chưa thật chăm sóc khách hàng tốt. Việc chăm sóc khách hàng bao gồm nhiều công việc như hiểu và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, hướng tới nhu cầu của khách hàng. Khách hàng chính là người đem lại doanh thu chính cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp duy trì và hoạt động. Hiện nay, với thị trường ngày càng cạnh tranh nhau gay gắt thì việc giữ và duy trì được khách hàng cũ và thu hút được khách hàng mới luôn là một vấn đề lớn đối với doanh nghiệp. Để có thể hiểu và hướng tới khách hàng một cách tốt nhất, doanh nghiệp cần:
- Nắm được nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai
- Sắp xếp các mục tiêu của doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
- Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
- Quan tâm đến các mối quan hệ với khách hàng.
2.2. Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo
Lãnh đạo là người có vai trò quan trọng, quyết định con đường phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy, với cương vị một người lãnh đạo cần đưa ra được những hướng hoạt động thống nhất giữa mục tiêu và hoạt động, có tầm nhìn xa và xây dựng được những giá trị cho doanh nghiệp.
2.3. Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
Con người luôn là nguồn lực quan trọng nhất đối với doanh nghiệp. Mỗi nhân viên thuộc doanh nghiệp như một mắt xích quan trọng trong cả hệ thống. Thiếu một mắt xích, hệ thống sẽ hoạt động khó khăn, thậm chí là không hoạt động được. Vì vậy, trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp cần sự tham gia của tất cả mọi người. Từ lãnh đạo cho tới toàn bộ đội ngũ nhân viên từ cao đến thấp. Để nguyên tắc này đạt hiệu quả như mong đợi thì doanh nghiệp cần phải thực hiện đúng các yêu cầu đề ra.
2.4. Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình
Moi hoạt đông kinh doanh sản xuất trong một doanh nghiệp cần hoạt động theo những quá trình nhất định. Để hoạt động được hiệu quả doanh nghiệp cần phải có kế hoạch kiểm soát, đánh giá đối với các quy trình QMS từ những khâu nhỏ nhất. Việc tuân theo nguyên tắc này sẽ đảm bảo về kết quả của mỗi quá trình so với những dự định ban đầu, đồng thời xem xét, đánh giá lại nguồn nhân lực, kinh phí.
2.5. Nguyên tắc 5: Cải tiến
Xã hội ngày càng phát triển kéo theo những nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi theo, điều đó thôi thúc doanh nghiệp phải liên tục cải tiến để tạo ra những cái mới. Cải tiến chính là mục tiêu hướng tới của nhiều doanh nghiệp để có thể phát triển bền vững lâu dài. Doanh nghiệp có thể cải tiến về phương pháp quản lý, hoạt động cũng như cải tiến về công nghệ, trang thiết bị, nguồn nhân lực...Không ngừng thay đổi, làm mới doanh nghiệp để cải thiện chức năng sản phẩm.
2.6. Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên bằng chứng
Khi muốn đưa ra một quyết định nào đó đều phải dựa trên những phân tích, đánh giá và bằng chứng cụ thể chứ không thể dựa trên suy diễn, cảm tính của bản thân. Bằng chứng ở đây có thể là những hồ sơ, tài liệu, một sự kiện nào đó diễn ra được ghi chép lại bằng hình ảnh, video...có tính xác thực. Sau khi dựa vào những bằng chứng được đưa ra, để tránh những rủi ro có thể xảy ra, doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định chính xác trong hướng đi của mình.
2.7. Nguyên tắc 7: Quản lý các mối quan hệ
Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt ngoài viêc chú trọng đến quá trình sản xuất thì còn cần phải xây dựng và duy trì được các mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp cũng như các mối quan hệ bên ngoài. Với mối quan hệ nội bộ, doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, có sự hợp tác giữa các bộ phận, các đội nhóm nhằm hướng tới mục tiêu chung là xây dựng doanh nghiệp phát triển. Còn đối với các mối quan hệ ngoài có thể kể đến như khách hàng, đối tác, đối thủ, các tổ chức nhà nước...với các mối quan hệ này, doanh nghiệp cần phải duy trì mối quan hệ tương tác thường xuyên.
3. Những lợi ích khi áp dụng ISO 9001 cho doanh nghiệp
• Tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ- tăng khả năng trúng thầu
Việc đạt được chứng chỉ phù hợp Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001: 2015 là một lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối thủ trong việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu và chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Chứng chỉ ISO cũng là cơ hội của quý khách hàng có thể nhận được các gói thầu vào các công trình/doanh nghiệp lớn, vì hiện nay ngoài quy định của nhiều gói thầu nhà nước, thì rất nhiều Tổng công ty hoặc doanh nghiệp yêu cầu đối tác của mình phải đạt được chứng chỉ ISO mới đồng ý mua hoặc hợp tác.
• Tạo niềm tin với khách hàng và đối tác
Doanh nghiệp đạt chứng chỉ ISO 9001: 2015 nghĩa là đã thiết lập được hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Đó như một lời cam kết chất lượng đối với khách hàng và đối tác. Từ đó xây dựng niềm tin, tạo dựng thương hiệu bằng chính chất lượng sản phẩm mà mình mang lại
• Chất lượng sản phẩm/dịch vụ được đảm bảo
Do được quản lý một cách khoa học và chặt chẽ bởi các chuẩn mực, yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng quốc tế được chứng nhận tại đơn vị uy tín, giúp kiểm soát tốt đầu vào, ổn định chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và liên tục cải tiến.
• Tạo môi trường làm việc tốt, hiệu quả
Các quy trình và hướng dẫn thực hiện công việc được chuẩn hóa, dẫn đến ổn định quá trình sản xuất/cung cấp dịch vụ và tạo ra sản phẩm có chất lượng ổn định, giảm sai lỗi, phế phẩm và hỏng hóc.
• Quản lý được rủi ro
Vấn đề nhận thức và rủi ro, cơ hội đối với từng doanh nghiệp sẽ được nâng cao và thành một yêu cầu bắt buộc tuân thủ. Dó đó tăng cường khả năng nhận thức được các rủi ro, ứng phó kịp thời trong từng doanh nghiệp.
4. Điều kiện để doanh nghiệp tham gia đánh giá chứng nhận ISO
Việc đánh giá chứng nhận là bước cuối cùng trước khi đạt được chứng nhận ISO của doanh nghiệp. Đánh giá viên sẽ đảm bảo tài liệu của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu của tiêu chuẩn. Đồng thời tất cả các thủ tục và quy trình được tuân thủ một cách chính xác. Doanh nghiệp để thực hiện đánh giá ISO cần có các điều kiện sau:
Xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn ISO
Doanh nghiệp cần tìm hiểu về bộ tiêu chuẩn ISO 9001 theo phiên bản cập nhật mới. Việc hiểu được và áp dụng đúng mới đảm bảo việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng của mình theo tiêu chuẩn ISO có hiệu quả Doanh nghiệp cần chuẩn bị tài liệu, quy trình, hướng dẫn đảm bảo đúng với các yêu cầu trong tiêu chuẩn. Việc thực hiện này có thể do đội ngũ nhân sự có hiểu biết về ISO và đã được chuyên môn hóa, hoặc nhờ đến các chuyên gia bên ngoài để đảm bảo chính xác.
5. Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì cho đánh giá chứng nhận ISO 9001
Một khi doanh nghiệp của bạn đăng kí chứng nhận ISO tức là thời điểm đó doanh nghiệp đã sẵn sàng để giới thiệu Hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Công việc của bên đánh giá (bên thứ 3) sẽ tốn khá nhiều công sức thời gian và chi phí. Chính vì vậy, bạn cần chắc chắn rằng mình đã sẵn sàng và có thể tiếp nhận đánh giá.
Dưới đây là các tiêu chí cần thực hiện chuẩn bị kĩ cho việc đánh giá:
- Chuẩn bị về thời gian: Thông báo về lịch đánh giá chứng nhận sẽ được gửi tới doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cần sắp xếp công việc cho phù hợp để đảm bảo đúng tiến độ chứng nhận theo lịch đã hẹn.
- Chuẩn bị về nhân sự: Cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp là đối tượng tham gia vào quá trình đánh giá chứng nhận. Ý kiến của họ sẽ góp phần vào việc quyết định xem doanh nghiệp có đáp ứng phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO không.
- Chuẩn bị về hồ sơ tài liệu: Đây là một khâu quan trọng và khá dài nên chúng tôi sẽ để ở những tệp bên dưới.
- Chuẩn bị cơ sở vật chất: Đánh giá viên sẽ tiến hành đánh giá hiện trường cơ sở, nhà xưởng để đảm bảo sự tuân thủ không chỉ nằm trên giấy tờ, lý thuyết mà còn áp dụng vào cả thực tế. Nên doanh nghiệp cần rà soát này tất cả trang thiết bị, máy móc.
Việc đánh giá chứng nhận ISO được coi là công việc quan trọng nhất cuối cùng để đạt được chứng nhận ISO. Càng chuẩn bị kĩ càng trước khi đánh giá giúp doanh nghiệp bạn càng nhanh chóng đạt được chứng nhận.
6. Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình
Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình với nhiều năm kinh nghiệp, quy mô nhân sự lớn và chất lượng. Cung cấp dịch vụ trọn gói, tiết kiệm chi phí và thời gian với mục tiêu góp sức kiến tạo một nền sản xuất, dịch vụ của Ninh Bình nói riêng và của Việt Nam nói chung đạt chuẩn mực quốc tế.
- Cung cấp dịch vụ trọn gói, chuyên nghiệp, uy tín, thời gian nhanh
- Báo giá chi tiết, chi phí tiết kiệm nhất.
- Quy trình làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tiết kiệm thời gian
- Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình chúng tôi có kinh nghiệm chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng cho nhiều lĩnh vực với quy mô đa dạng.
Vậy với kinh nghiệm và khả năng của mình, Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình chúng tôi đảm bảo, hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những kết quả đáng mong đợi nhất.
7. Liên hệ dịch vụ chứng nhận ISO nhanh chóng
Quý khách hàng đăng kí dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 091.585.1399 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
8. Tư vấn khách hàng trực tuyến
• Câu hỏi: Tôi là chủ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chế biến thủy hải sản tại Kim Định, Kim Sơn, Ninh Bình. Chúng tôi đang tìm hiểu và muốn được cấp chứng nhận ISO cho doanh nghiệp mình. Các bạn có thể tư vấn cụ thể cho chúng tôi được không?
⇒ Trả lời: Để được cấp chứng nhận ISO cho doanh nghiệp mình, cần phải đảm bảo chuẩn bị đủ các yêu cầu về chất lượng sản phẩm, quy trình và nhân sự. Bạn có thể tham khảo bài viết bên trên, hoặc gọi điện tới số hotline bên trên để được chúng tôi tư vấn cụ thể.
• Câu hỏi: Tôi muốn tìm hiểu rõ hơn về chứng chỉ ISO, các bạn có thể tư vấn cụ thể hơn cho tôi được không? Liệu việc tra cứu chứng chỉ ISO có dễ dàng không, và ở đâu?
⇒ Trả lời: Xin chào bạn, Dịch vụ chứng nhận ISO cho doanh nghiệp tại Ninh Bình chúng tôi luôn sẵn sàng để giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn một cách chi tiết nhất. Về nơi tra cứu, tổ chức chứng nhận sẽ cấp mã truy xuất chứng chỉ và doanh nghiệp có thể tra cứu chứng chỉ: Thông tin, hiệu lực...bằng mã này trên website của tổ chức chứng nhận.
• Câu hỏi: Tôi muốn hỏi về thời gian để nhận chứng chỉ là bao lâu? Và tốn chi phí là khoảng bao nhiêu nếu đăng kí dịch vụ chứng nhận ISO Ninh Bình các bạn?
⇒ Trả lời: Thời gian để nhận được chứng nhận ISO là tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp. Tốc độ chuẩn bị, kết quả đạt được có hiệu quả không. Đây mới là tiêu chí để được cấp chứng chỉ. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa áp dụng đúng các yêu cầu trên thì chưa thể được cung cấp chứng chỉ ISO được. Nên trước tiên, cần tìm hiểu kĩ về các nguyên tắc và những điều kiện phải có để quá trình diễn ra chính xác và nhanh nhất.
Bình luận